Za vprašanja glede upravljanja vaših kartic Mastercard, American Express in Discover se prosimo obrnite na njihovo podporo strankam na:
Za začetek poiščite ikono Click to Pay v sodelujoči spletni trgovini pri plačilu z vašo kartico Visa, Mastercard, American Express in Discover, če jih sprejemajo.
Alternativno lahko vašo kartico Visa nastavite za uporabo Click to Pay z:
Če se stran ne odziva, poskusite osvežiti stran ali pred ponovno uporabo Visa Click to Payizbrišite predpomnilnik in piškotke. Poskusite lahko tudi z uporabo drugega brskalnika. Če prejmete obvestilo o napaki, preverite, ali ste vnesli informacije v vseh zahtevanih poljih. Če ti načini ne delujejo, se obrnite na podporo Visa na [email protected] ali pokličite podporo za stranke.
Vaše osebne podatke delimo s sodelujočimi mrežami plačilnih kartic, ponudniki storitev in trgovci za poenostavitev izkušnje spletnega plačevanja. Za več informacij o zbiranju, zaščiti in deljenju vaših osebnih podatkov s strani Vise, poglejte naše Obvestilo o zasebnosti.
Med spletnim plačevanjem lahko dobite posebno varnostno obvestilo za potrditev istovetnosti pooblaščenega imetnika kartice. Izvedite več o Visa Secure.
Za pomoč pri nakupu se obrnite na trgovca.
Visa ne ponuja storitve varnostnih SMS sporočil za opravljene transakcije. Pri svoji finančni instituciji preverite, ali imate vklopljena varnostna SMS sporočila za transakcije opravljene z vašo kartico Visa.
Nova možnost spletnega plačevanja za kartice drugih plačilnih omrežij, kot so Mastercard, American Express in Discover, morda niso na voljo. Priporočamo vam, da se za vprašanja in pojasnila obrnete na Mastercard, American Express in Discover. Z vašimi karticami lahko upravljate tudi med spletnim plačilom pri sodelujočih trgovcih.
Med storitvijo izberite uporabniško ikono v zgornjem desnem kotu zaslona Pregled & potrditev. Nato za prenehanje hranjenja podatkov izberite Odjava. Ob naslednjem plačilu s Click to Pay boste morali ponovno vnesti svoj elektronski naslov in preveriti svojo identiteto.
Za to lahko obstaja več razlogov. Na primer:
Za pomoč pri uporabi Visa Click to Pay se obrnite na podporo Visa na [email protected] ali pokličite podporo za stranke.
Po krajšem obdobju neaktivnosti ali zaprtju okna v brskalniku boste samodejno odjavljeni iz seje. Za nadaljevanje boste morali vašo sejo ponovno zagnati.
Za vaše udobje in da bi vam zagotovili preprost dostop do enkratne kode na napravi, ki jo uporabljate, smo kodo poslali tako na vaš telefon kot po elektronski pošti. Za zaključek nakupa lahko uporabite kodo, poslano na vaš telefon ali elektronsko pošto.
Številko svojega mobilnega telefona lahko posodobite na potrošniškem portalu Visa Click to Pay in tako zagotovite, da boste prejeli enkratno kodo. Za posodobitev svoje številke mobilnega telefona izvedite spodaj opisane korake.
Če je številka v vašem profilu pravilna in imate s prejemanjem enkratne kode še vedno težave, je lahko vzrok za to blokada opozoril SMS s strani vašega ponudnika telefonskih storitev. Priporočamo, da s ponudnikom telefonskih storitev preverite nastavitve SMS in omogočite sprejemanje obvestil s številke 86301.
Upoštevajte, da ob zahtevku za pošiljanje enkratne kode na vaš telefon za vaše udobje Visa enkratno kodo pošlje tudi na vaš elektronski naslov, povezan z Visa Click to Pay. Da bi zagotovili možnost nadaljevanja plačila z uporabo Click to Pay, lahko preverite tudi svojo elektronsko pošto.
Varnost vaših podatkov v Visa Click to Pay je za nas zelo pomembna. Za zagotovitev varnosti vaših podatkov naš sistem za preprečevanje goljufij in tveganj preprečuje dostop do podatkov po določenem številu poskusov prijave z nepravilno enkratno kodo.
Počakajte nekaj časa in se poskusite ponovno prijaviti.
Ob vseh težavah z vašo kartico se obrnite na banko ali izdajatelja kartice. Spletno mesto in brezplačna telefonska številka sta lahko na sprednji ali zadnji strani vaše kartice. Če gre za kartico Visa, lahko informacije in potrebno podporo najdete na podpori za potrošnike Visa.
Za bolj varno in preprosto izkušnjo smo v Visa Click to Pay odstranili gesla. Ob vnosu elektronske pošte na prijavnem zaslonu boste po elektronski pošti in/ali na registrirano telefonsko številko prejeli enkratno kodo. Ko boste uspešno vnesli enkratno kodo, boste lahko dostopali do vašega profila Visa Click to Pay brez gesla. Če kot del Visa Checkout uporabljate geslo, ga lahko spremenite po uspešni prijavi ali na potrošniškem portalu.
Spremembe na vaši kartici Visa in pripadajoče informacije lahko spremenite na Visa Click to Pay:
Če imate težave z nastavitvijo svoje kartice Visa na Click to Pay in tukaj ne najdete ustrezne pomoči, se obrnite na podporo Visa na [email protected] ali pokličite podporo za stranke.
Za kartice, ki niso Visa, se obrnite na podporo portošnikom tega kartičnega omrežja.
Za odstranitev vaše kartice Visa iz Visa Click to Pay izberite Izbriši kartico v potrošniškem portalu Visa Click to Pay.
Žalostni smo, ker odhajate. Svoj račun Visa Click to Pay lahko zaprete na našem potrošniškem portalu. Po prijavi izberite Upravljanje računa, nato Zapri račun za zaprtje vašega računa in odstranitev vaših kartic ter informacij iz vašega sistema. Za kartice, ki niso Visa, se obrnite na spletno mesto podpor tega kartičnega omrežja.
Elektronskega naslova, povezanega z vašim profilom, se ne da spremeniti. Če želite ali morate uporabiti alternativni elektronski naslov, je edina možnost ustvarjanje novega profila Visa Click to Pay. Nov profil lahko ustvarite na našem potrošniškem portalu.
Z izbiro “Zapomni si me”, si vas bo Visa na tem brskalniku in napravi zapomnila, zato lahko na tej napravi in brskalniku ob naslednji uporabi Click to Pay z Viso preverjanje preskočite. To pomeni, da boste lahko videli kartice Visa, elektronske naslove, telefonske številke in naslove, ki ste jih nastavili z Visa Click to Pay in vam ob spletnem plačilu ne bo treba vnašati enkratne kode. Zaradi vaše varnosti vas bomo še vedno prosili za ponovno preverjanje v določenih situacijah, kot je posodabljanje vaših osebnih podatkov.
Če želite kadarkoli spremeniti pojdite na Nastavitve moje naprave. Ta funkcija ni priporočljiva za naprave v skupni rabi.
Za izboljšanje izkušnje spletnega plačevanja smo funkcijo “Zaupaj tej napravi” razvili v funkcijo “Zapomni si me”. Za spletno plačilo brez enkratne kode si je naprava podatke prej zapomnila z izbiro »Zapomni si me« ter izbiro »Zaupaj tej napravi« (ali »Ostani prijavljen«). Zdaj lahko to izvedete preprosto z vklopom “Zapomni si me”. Nastavitve “Zapomni si me“ lahko kadar koli prilagodite s prijavo v potrošniški portal Visa Click to Pay in nadaljevanjem na zaslon Nastavitve moje naprave na zaslonu Podrobnosti moje kartice.
Če vašega vprašanja še nismo naslovili, se obrnite na podporo Visa na [email protected] ali pokličite podporo za stranke.